CARL ZEISS WIEN GMBH -
Mit dem Visual Team Calendar in eine neue Dimension innovativster Termin- und Ressourcenplanung

Das Unternehmen
Die faszinierende Technikgeschichte von Carl Zeiss Wien GmbH begann im Jahre 1846 und setzt sich auch im 21. Jahrhundert fort. Innovationen von Carl Zeiss Wien GmbH tragen zum Fortschritt auf vielen Gebieten bei und helfen die Lebensqualität des Menschen zu verbessern.

Beispielsweise in der Augenheilkunde mit Instrumenten für die Diagnose und Therapie, in der Augenoptik mit Brillengläsern, in der medizinischen Forschung und Mikrochirurgie mit Mikroskopen, im Automobil- und Maschinenbau mit hochpräziser Messtechnik, in der Serienfertigung von Mikrochips, die mit Hilfe von Carl Zeiss Optiksystemen möglich werden.

VTC für eine verbesserte Übersicht und Planung von medizinischen Leihgeräten
Anfang 2005 entschied die Firma Carl Zeiss Wien GmbH ein optimales Tool zur Verwaltung der Kundentermine zu suchen, um eine kundengerechte Wartung anbieten, auf Kundenanfragen rasch reagieren und jederzeit einen Überblick über die eigene Servicemannschaft sowie die technischen Ressourcen erhalten zu können.

Mit der Plattform IBM Lotus Notes und Domino war bereits der Grundstein einer zentralen Kalenderverwaltung gegeben, jedoch fehlte die Möglichkeit Termine zentral zu planen, also zu erstellen und zu verändern. Leider erfüllten auch alle, zu dieser Zeit verfügbaren Teamkalender nicht die geforderten Voraussetzungen. Es wurde ein Tool benötigt, welches gleichzeitig eine Übersicht über Personen und Ressourcen bietet, aber auch die Eigenschaften eines Planers besitzt.

Medizintechnische Geräte werden über längere Zeiträume an Kunden und Interessenten verliehen. Bisher wurden diese Ressourcen (rund 150) über MS Excel verwaltet. Klarer Nachteil dieser Lösung war die fehlende Übersicht, sowie die fehlende Integration in die Groupware Lotus Notes. Die Planung des technischen Außendienstes erfolgte ebenfalls in MS Excel. Auf Basis dieser Planungslisten führten die Außendienstmitarbeiter individuell Ihre persönlichen Kalender mit dem Nachteil eines sehr hohen Planungsaufwands sowohl für den Innen- als auch für den Außendienst sowie die fehlende Flexibilität bei Kundenanfragen.

SOL4 IT-Consulting GmbH präsentierte im Sommer 2005 die Version 1 des Visual Team Calendar. Auf Anhieb waren sowohl Vertriebs- als auch Serviceleitung von den außergewöhnlichen Funktionalitäten dieser Lösung begeistert. Eine Implementierung wurde in Auftrag gegeben:

Erstmalig konnte die Firma Carl Zeiss Wien GmbH die Termine in Form eines GanttCharts direkt in Lotus Notes anzeigen und alle Termindaten zentral in einer Datenbank verwalten. Die Vorteile für Carl Zeiss Wien GmbH liegen klar auf der Hand: Bestmögliche Übersicht und Performance, direkte Planung (z.B. per Drag&Drop) im GanttChart Diagramm, Offline Funktionalität, automatische Updates der individuellen User Kalender sowie der eingebunden technischen Ressourcen. Weiters profitiert das Unternehmen von der Übersichtlichkeit, der schnellen Reaktion auf Kundenanfragen, bestmögliche Planung und Übersicht über technische Geräte, optimale Kontrolle und Auslastung der Servicemannschaft sowie vom niedrigen Planungsaufwand.

Carl Zeiss Wien GmbH möchte auf den Mehrwert, den der Visual Team Calendar für das Unternehmen bietet, nicht mehr verzichten müssen!

Gerd Karall, SOL4 Geschäftsführer:
„Mit Visual Team Calendar haben wir es geschafft GanttChart Funktionalität die aus MS Project bekannt ist, direkt in Lotus Notes zu integrieren. Damit wird die Bereitschaft einen persönlichen Kalender zu führen deutlich gesteigert, weil der Nutzen für das Unternehmen klar ersichtlich wird.“